平素は弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

貴重な情報のご提供ありがとうございます。
頂きました情報をもとに、確認・検証をさせていただきます。

ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、
順次対応させていただきたく存じますので、今暫くお待ちいただけますでしょうか。
(※修正内容によってお客様への回答が前後する可能性がございます。何卒ご了承ください。)

ご迷惑お掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
まずは一次回答のみとなりますが、これにて失礼いたします。

ご返答遅くなり誠に申し訳御座いません。

ご意見頂き有難う御座います。
既に正しくお使いの可能性も御座いますが、ローションが少ないと滑りが甘くなってしまい
外れやすくなってまいりますので、多めにご使用いただけますと幸いです。

頂きましたご意見に関しましては、固定方法の改良など、
外れにくくする方法を模索してまいりたいと思います。
有難う御座います。

ローションの量に関係なく、挿入しようとするだけでもホールが押されてすぐ外れます。
うまく挿入できたとしても少し使うだけですぐ外れるので、全然使い物になりません。

サポート宛にメールを送ってから5営業日になりますが、返信がありません。
状況が不明ですが、ご対応頂いておりますでしょうか。

ご連絡をお待たせして申し訳ございません。
こちらメール担当者に確認させていただきます。

念のための確認となりますが、
タイトルは『LaserChu-B Lipのシリコンホールがすぐ外れる』といった情報でよろしいでしょうか。
すぐに確認させていただきます。
万が一届いていない場合、その旨をこちらにご連絡させていただきます。

確認が取れるまで、今しばらくお待ちください。
何卒よろしくお願いいたします。

お問い合わせ内容に本スレッドのタイトルを記載致しましたが、「製品名・タイトル等」に記載が必要ということであれば、記載していなかったので、こちらの不手際です。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。

お問い合わせの内容にタイトルを記載いただいていらっしゃるということでしたら問題ございません。
確認が取れるまで今しばらくお待ちください。

ご不便をお掛けして申し訳ございません。
KISSスタッフでございます。

こちらお客様のご連絡が来ている旨を確認出来ました。
メールでも発送のご連絡が届くかと思います。

何卒よろしくお願いいたします。

ご返信・ご対応遅くなりまして誠に申し訳御座いません。

先程、頂きましたメールへご返信をさせていただきました。
恐れ入りますがご確認の程お願い致します。

メール確認いたしました。
ご対応いただき、ありがとうございました。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
KISSスタッフでございます。

こちらの不具合につきまして、修正をさせていただきました。
アップデートでの修正となりますので、案内・配信まで
今しばらくお待ちいただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。

この度はご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
KISSスタッフでございます。

こちらの不具合につきまして、修正をさせていただきました。
アップデートでの修正となりますので、案内・配信まで
今しばらくお待ちいただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。

この度はご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

ご回答が遅くなりまして申し訳ございません。
KISSスタッフでございます。

こちらの不具合につきまして、修正をさせていただきました。
アップデートでの修正となりますので、案内・配信まで
今しばらくお待ちいただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。

この度はご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

複数台のPCでいろいろ検証してみた結果、コントロールパネル＞デバイスとプリンターのITMを右クリックしてゲームコントローラーの設定を
開いたときに出てくるコントローラーの名前が「ITM」っとなっていれば動作します。ここが「４軸６ボタンジョイスティック」っとなっている場合は全く動きません。このあたりを修正する方法はないでしょうか。

ご回答が遅れておりまして申し訳ございません。
現在、頂きましたご報告に対し順番に対応しておりますが、確認・修正等に時間が掛かっております。

先にお伝えしておりました、10営業日以内のご回答が出来ず誠に申し訳ございません。
引き続き、弊社スタッフの方で確認・検証をし、
ご回答出来る段階となりましたら早急にご返答させていただきたく存じます。
また、修正内容によってお客様への回答が前後する可能性がございますが、何卒ご了承ください。

折角ご報告いただいたにも関わらず、更にお待たせして申し訳ございません。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

ご返信遅くなりまして申し訳御座いません。

ご指摘に通り”4軸6ボタンジョイスティック”となっていた場合、先日ご案内致しました
不具合の対象となっております。
現在原因究明及び問題の対策を致しておりますので
お待たせいたしている中誠に申し訳御座いませんが
お時間頂けますと幸いでございます。

申し訳御座いませんがよろしくお願い致します。

お疲れ様です。
今回のアップデートで無事動作するようになりました。
良かったです。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
KISSスタッフでございます。

この度は多大なるご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
今回のアップデートでも解決しないお客様に関しては引き続き、調査・ご対応をさせていただきたく思いますが、
まずはお客様の環境で動くことが確認出来まして、我々も嬉しく思います。

とはいえ、せっかくご購入いただいたのに動かない不具合が生じてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご回答が遅れておりまして申し訳ございません。
現在、頂きましたご報告に対し順番に対応しておりますが、確認・修正等に時間が掛かっております。

先にお伝えしておりました、10営業日以内のご回答が出来ず誠に申し訳ございません。
引き続き、弊社スタッフの方で確認・検証をし、
ご回答出来る段階となりましたら早急にご返答させていただきたく存じます。
また、修正内容によってお客様への回答が前後する可能性がございますが、何卒ご了承ください。

折角ご報告いただいたにも関わらず、更にお待たせして申し訳ございません。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

こちらの環境でも症状が確認できなくなったので解決ということで大丈夫です
ありがとうございました。

お世話になっております。

こちら問題が発生しなくなったとのことですので、解決済とさせていただきました。
また何かございましたら、お手数ですがエラー報告をいただければと思います。

何卒よろしくお願いいたします。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
KISSスタッフでございます。

こちらの不具合につきまして、修正をさせていただきました。
アップデートでの修正となりますので、案内・配信まで
今しばらくお待ちいただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。

この度はご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

お世話になっております。
KISSスタッフでございます。

確認致しましたところ、こちら修正後アップデート配信済みとなっております。
こちらのアップデータは適用いただいたということでお間違いないでしょうか。

可能な限り、大部分は修正させていただいており、
誠に申し訳ございませんがこれ以上の修正は厳しいとのことです。

何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

最新のアップデータを適用しています
限界なら仕方ありませんね。ありがとうございました

ご回答が遅くなりまして申し訳ございません。
KISSスタッフでございます。

こちらの不具合につきまして、修正をさせていただきました。
アップデートでの修正となりますので、案内・配信まで
今しばらくお待ちいただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。

この度はご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。