ご返答・ご対応が遅くなりまして誠に申し訳ございません。

この度は貴重な情報のご提供、ありがとうございます。
頂きました情報をもとに、確認・検証をさせていただきます。

本日から10営業日以内にご対応結果や進捗等、追ってご報告をさせていただきます。
その間、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、
順次対応させていただきたく存じますので、今暫くお待ちいただけますでしょうか。
(※修正内容によってお客様への回答が前後する可能性がございます。何卒ご了承ください。)

また、エラー内容によっては詳細を頂きたい場合がございます。
その際はご協力のほどお願いいたします。

ご迷惑お掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
まずは一次回答のみとなりますが、これにて失礼いたします。

お世話になっております。
KISSスタッフでございます。

お客様の情報が不足しており、原因の究明が困難な状況でございます。
恐れ入りますが、各製品のログをご提出いただくことは可能でしょうか。

問題が発生した後にゲームを強制終了していただき、ログファイルをお送りいただきたく存じます。

■ログの取り方(CM3D2)
問題が発生した直後にゲームを終了していただき、ゲームのインストールフォルダ内にあります、
「CM3D2x86_Data」もしくは「CM3D2x64_Data」フォルダ内の「output_log.txt」を添付にてお送り下さい。
ゲームのインストールフォルダは、スタートメニューやデスクトップにありますゲームの
起動ショートカットを右クリックしていただき、「ファイルの場所を開く」から開くことができます。


■ログの取り方(COM3D2)
問題が発生した直後にゲームを終了していただき、ゲームのインストールフォルダ内にあります、
「COM3D2.5x64_Data」フォルダ内の「output_log.txt」を添付にてお送り下さい。
ゲームのインストールフォルダは、スタートメニューやデスクトップにありますゲームの
起動ショートカットを右クリックしていただき、「ファイルの場所を開く」から開くことができます。

■ログの取り方(CR EditSystemの場合)
問題が発生した直後にゲームを終了して頂き、ランチャーを再度起動し、
右上の歯車ボタンから「フォルダを開く」→「ログフォルダを開く」から、開いたフォルダにございます、「Player.log」を添付にてお送り頂きたく存じます。


またこちらのフォーラムではご提出いただけませんので、
下記サポートフォームよりご送付いただきたく存じます。
その際、誠に申し訳ございませんが「エラー報告フォーラム」へ投稿いただきましたタイトルの明記もお願いいたします。

■サポートフォーム
http://www.kisskiss.tv/kiss/mailform/

お手数をお掛けしてしまい申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。