ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
KISSスタッフでございます。

現状、こちらが解決策としてご返答している内容をすでにお試しとのことですが、
念のため記載させていただきます。

**

１：
　　1、パソコンの設定→Bluetoothとその他のデバイスにて「ITM」をクリックして
　　「デバイスエラー」が起こっていないか確認する
　　2、仮に起こっていた場合、デバイスマネージャーを開いていただき
　　ヒューマンインターフェイスのデバイス内に黄色いビックリマークのあるものが
　　存在するので、そちらを右クリック→無効→有効を行う
　　3、2の段階で動かない場合は1度再起動を行う
　　
　　エラーが出ていた場合の解決方法とはなりますので、もしエラー等問題が
　　出ていない場合は、下記のご確認お願いします。

２：　　
一度USBを取り外す
↓
USBを取り付ける
↓
デバイスの電源を入れる（緑ランプ点灯にする）
↓
ゲームを起動し、デバイス調整まで進める。

こちらでご反応するかご確認をお願い致します。

**

こちらを既にお試しいただき、それでも不具合が治らない場合、本体の初期不良の疑いもございます。
本体の不良の場合は交換対応させていただきたく存じます。

なお、お客様の仰るようにデバイス本体が不良品でない可能性もあり、
現状、本件の問題を調査中でして、すぐに明確な回答が出来ず申し訳ございません。
一刻も早く原因を究明し、お客様にアナウンスさせていただきたく思っております。

楽しみにしてくださっていたにも関わらず、このような状況となってしまい誠に申し訳ございません。
原因の判明まで今しばらくお待ちくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご連絡が遅くなり誠に申し訳御座いません。

お手数お掛け致しますが、もう1点ご確認をお願いできますでしょうか。

・デバイスのUSBドングルをパソコンに繋いでいただき
↓
・コントロールパネルを開く
↓
・デバイスとプリンターの表示を押す
↓
・『ITM』というアイコンがあるかと思いますので、そちらを右クリック
　して頂き、出てきたメニューから「ゲームコントローラーの設定」を開く

出てきたゲームコントローラーのウィンドウに
”4軸6ボタンジョイスティック”との記載は御座いますでしょうか。

もし”4軸6ボタンジョイスティック”の記載が御座いましたら、
誠に申し訳御座いませんが、ゲームとデバイスが同期しない不具合に
なっております。

Laser Chu-B Lipに関します一部環境において正常に動作しない問題につきまして
https://www.kisskiss.tv/kiss/diary.php?no=1939

上記でもご案内をさせて頂いておりますが、現在原因究明及び問題の対策を
行なっております。
お待たせしている中誠に申し訳御座いませんが、
問題解決までもう少々お待ちの程お願い致します。

私の報告はきちんと読んで下さっているのでしょうか。
同じ内容のアナウンスを何度もされても困ります。
公式さんの新たな返事の内容がコレでは
正直、馬鹿にされてるとしか思えません。

ITMだの4軸だの、そんな話はとっくに理解してるんですよ。
その先の話を待ってるんですよ。

ですので話が進展してから返信してください。
前回の返信でも私は気長に待つと言っています。
次は私の文章をきちんと読んでから返信してください。
毎回コピペもどうかと思います。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
KISSスタッフでございます。

前回の文面にて、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
”4軸6ボタンジョイスティック”がどのように表示されているかで問題の原因を特定したかったのですが、
無駄な質問を重ねる形となってしまいました。誠に申し訳ございません。

また、こちらの対応をお待ちいただきましてありがとうございます。
引き続き、動作しないお客様へはご対応させていただくつもりですが、
お客様の環境で無事に動作したようで、ひとまず安心致しました。

この度は多大なるご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。