平素は弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

貴重な情報のご提供ありがとうございます。
頂きました情報をもとに、確認・検証をさせていただきます。

本日から10営業日以内にご対応結果や進捗等、追ってご報告をさせていただきます。
その間、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、
順次対応させていただきたく存じますので、今暫くお待ちいただけますでしょうか。
(※修正内容によってお客様への回答が前後する可能性がございます。何卒ご了承ください。)

ご迷惑お掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
まずは一次回答のみとなりますが、これにて失礼いたします。

回答が遅れておりまして申し訳ございません。
現在、頂きましたご報告に対し順番に対応しておりますが、確認・修正等に時間が掛かっております。

先にお伝えしておりました、10営業日以内の回答が出来ず誠に申し訳ございません。
引き続き、弊社スタッフの方で確認・検証をし、
回答出来る段階となりましたら早急にご返答させていただきたく存じます。
また、修正内容によってお客様への回答が前後する可能性がございますが、何卒ご了承ください。

折角ご報告いただいたにも関わらず、更にお待たせして申し訳ございません。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

ご返信いただきありがとうございます。

イベント実行済みとのことですので、恐れ入りますがセーブデータとログをいただきたく存じます。

◆ログのご提出
ゲームを落としそのログをご提出いただけますでしょうか。

a. ランチャーの歯車マークを押し「フォルダを開く」→「ログフォルダを開く」がある場合
最新のアップデータが当たったCOM3D2と2.5の場合「ログフォルダを開く」が存在します。
(KCESの場合最初から存在しています)
この項目がある場合、項目をクリックして頂いて、開いたフォルダにある
output_log.txt もしくは Player.log
をご提出ください。

b. 「ログフォルダを開く」がない場合
従来通りゲームがあるディレクトリに存在する「COM3D2x64_Data」フォルダ内の
output_log.txt
をご提出ください。
「COM3D2x64_Data」のフォルダ名はCBLの場合は「COM3D2OHx64_Data」となります。

また、こちらのフォーラムではご提出いただけませんので、
下記サポートフォームよりご送付いただきたく存じます。
その際、誠に申し訳ございませんが「エラー報告フォーラム」へ投稿いただきましたタイトルの明記もお願いいたします。

■サポートフォーム
http://www.kisskiss.tv/kiss/mailform/

◆セーブデータのご提出
お手数ですが問題の発生する直前のセーブデータをお送りください。
可能であれば該当のセーブデータファイル(拡張子.save)のみお送り頂きたく存じます。

どのファイルか定かでない場合はSaveDataフォルダをまるごとzipにしてお送り頂きたいのですが、
GP03(KCES連携)を導入している場合は、SaveDataフォルダの内部に「_gp03_import」という巨大なフォルダがありますので、
容量の都合上、これを省いて(一旦、別フォルダに移動する等して頂き)、同じくSaveDataフォルダをzipなどに圧縮してお送り下さい。

またこちらのフォーラムではご提出いただけませんので、
下記サポートアドレス宛にご送付いただきたく存じます。
その際、誠に申し訳ございませんが「エラー報告フォーラム」へ投稿いただきましたタイトルの明記もお願いいたします。

■サポートアドレス
support@kisskiss.tv

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。